Aunque sectores como Servicios Profesionales y Energía se encuentran encaminados a la digitalización, las barreras como la falta de talento y la resistencia al cambio siguen siendo desafíos importantes.
Según el reciente estudio Transformación con sentido digital 2024: Madurez digital de las organizaciones en Perú de EY, el 9% de las organizaciones ya se encuentran en un estado avanzado de su transformación digital, mientras que el 73% están encaminadas en este proceso. Estas cifras reflejan un progreso constante, aunque aún un 17% de las empresas permanece en una etapa incipiente.
«Este crecimiento no es solo una señal de modernización tecnológica, sino también de un cambio en la mentalidad empresarial. Las empresas están empezando a comprender que la transformación digital es fundamental para su sostenibilidad y competitividad a largo plazo», comentó Milagros Torres, subdirectora de la facultad de negocios de Zegel.
A nivel general, el índice de madurez digital en el país ha alcanzado los 61.46 puntos en 2024, un leve incremento frente a los 60.32 puntos del 2022, lo que sugiere una tendencia al alza en la adopción tecnológica. El sector de Servicios Profesionales lidera la transformación digital con una puntuación de 68.69 en el índice de madurez digital, seguido por Consumo Masivo y Retail, Telecomunicaciones, y Banca y Seguros, que también muestran una sólida integración de soluciones digitales.
En paralelo, el sector de Energía e Hidrocarburos ha experimentado un crecimiento significativo, alcanzando los 65.39 puntos, impulsado por el enfoque en la sostenibilidad y la eficiencia operativa, con un aumento en la adopción de tecnologías como la automatización y la analítica de datos.
Por otro lado, sectores como Turismo, Hotelería y Educación han mostrado un retroceso en su proceso de digitalización. A pesar de los avances en años anteriores con herramientas como sistemas de reservas en línea y realidad virtual, este año han quedado por debajo del promedio.
El estudio también revela que las empresas con ingresos superiores a los US$500 millones presentan un mayor nivel de madurez digital, alcanzando 66.84 puntos, mientras que las empresas con ingresos menores a US$50 millones tienen un menor desarrollo, con 61.86 puntos.
En cuanto a las tecnologías emergentes, el 64% de las empresas ya están utilizando analítica avanzada de datos, lo que muestra una preparación favorable para aprovechar los beneficios de la inteligencia artificial. Las compañías que ya integran la inteligencia artificial y la automatización robótica de procesos destacan con un índice de madurez digital por encima del promedio.
A pesar de los avances, la resistencia al cambio y la falta de personal capacitado siguen siendo las principales barreras para la transformación digital en las empresas peruanas. Esto resalta la necesidad de invertir en programas de upskilling y reskilling para garantizar que el equipo interno no solo inicie, sino también sostenga el proceso de transformación digital a largo plazo.