La implementación de la inteligencia artificial (IA) ha planteado desafíos significativos para los gobiernos, incluyendo la preocupación por la posible eliminación de miles de empleos públicos al adoptar la IA para no quedarse atrás en la competencia. Como consecuencia, se han realizado especulaciones y se han buscado respuestas a través de investigaciones científicas.
Por ejemplo, en el año 2021, se encargó un estudio en nuestra región a la Dirección de Innovación Digital del Estado de la Vicepresidencia de Conocimiento de CAF-Banco de Desarrollo de América Latina. Esto con el interés de revisar el impacto de la IA, de ese entonces. Para este análisis se tomaron en cuenta tres factores, como el ambiente de política; estructura y organización; y talento, habilidades y cultura. Se vieron, además, los casos de Chile, Colombia y Uruguay. Se estimó que, en los próximos años, los chilenos estarán en el riesgo de la sustitución tecnológica de 165.000 empleos públicos; en Colombia 274.000 y en Uruguay 88.000.
A la vez, concluyeron que estos países, se encontraban en un nivel intermedio de adaptación de la IA en los empleos públicos. En esa línea, para comprender la situación de algunos países en América Latina con respecto al uso de la inteligencia artificial en las empresas, consultamos con la vocera del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) y líder de la Dirección General de Normalización, Formación para el Empleo y Certificación de Competencias Laborales, Elizabeth Cornejo Maldonado. Indicó que la IA en los empleos públicos no están afectando, sino todo lo contrario, que por este avance tecnológico se crean nuevas oportunidades laborales y también sostuvo que las empresas necesitan estrategias de capacitación para sus profesionales.
¿Cuál es el impacto que tiene la inteligencia artificial en el empleo?
—¿La IA afecta a empleos públicos en América Latina?
—Las nuevas tecnologías han impulsado el proceso de transformación digital en las economías a nivel mundial, presenta grandes oportunidades y desafíos de las habilidades digitales. La IA en las empresas se da por las nuevas formas de solucionar problemas, nuevos niveles de velocidad de trabajar. (…) Crea nuevas oportunidades de empleo, en el segmento público no afecta. Lo que tenemos que hacer es adaptarnos al cambio.
—¿Qué estrategias deben implementar las empresas de América Latina para adaptarse a la IA?
—Creo yo que pasa por estrategias de capacitación que puedan tener las empresas de estos países para que tengan personal que necesiten en el desarrollo de sus propias compañías.
—¿En América Latina hay países que todavía estén menos avanzados en la IA?
—La IA ha generado mucho más después de la pandemia. Antes no teníamos la venta por correo electrónico, por la web. Antes no veíamos ese comercio digital. Hoy eso ha incrementado mucho, a su vez ha generado nuevos puestos de trabajo, como diseñador de páginas web, mantenimiento de la página web, control de calidad de la página y todo lo que involucra el comercio electrónico.
—¿En América Latina hay países que todavía estén menos avanzados en la IA?
—La IA ha generado mucho más después de la pandemia. Antes no teníamos la venta por correo electrónico, por la web. Antes no veíamos ese comercio digital. Hoy eso ha incrementado mucho, a su vez ha generado nuevos puestos de trabajo, como diseñador de páginas web, mantenimiento de la página web, control de calidad de la página y todo lo que involucra el comercio electrónico.
El lado positivo de la inteligencia artificial
Bajo este escenario, consultamos con Freddy Linares-Torres, profesor de la carrera Marketing de la Universidad del Pacífico, quien indicó que se debe ver el lado positivo de uso de la IA en las industrias, ya que las labores comunes se transformarán para ofrecer un renovado servicio.
—¿La IA favorece o afecta el empleo público en América Latina?
—Mucho se ha dicho que las personas o el mercado perderán puestos de trabajo por el uso de la IA. (…) Si vemos la evolución del trabajo, siempre ha habido alguien haciendo una actividad manual, pero veamos el lado positivo. Estamos sacando estas tareas manuales de las empresas, automatizándolas, dejando que la máquina se encargue para utilizar la capacidad humana en roles de análisis más complejos y de otro tipo que todavía en la IA no se puede confiar.
—¿Cuáles serían las industrias que mejor se han adaptado a la IA?
—Las empresas de retail, banca y seguros. Yo diría que, en un segundo lugar, empresas de turismo son las que la emplean para poder analizar data y anticipar comportamiento.
Fuente: LA REPÚBLICA