- Invertir en herramientas de IA y analítica avanzada ayudará a liderar a las marcas
El marketing estratégico está experimentando una transformación sin precedentes, impulsada por avances tecnológicos, el cambio en los hábitos de los consumidores y la necesidad de ser más competitivos en un entorno dinámico. En el 2025, las empresas que se adapten a estas tendencias no solo sobrevivirán, sino que prosperarán.
Con base a su experiencia como Chief Marketing Officer de Rextie, Marisol Quiñones comparte cinco tendencias clave que definirán el marketing estratégico, con un enfoque en la innovación, la inteligencia artificial (IA), la analítica, y la investigación de mercados.
- La Inteligencia Artificial (IA) como pilar central del marketing. Esta se ha convertido en un habilitador estratégico para las marcas. Según un informe de McKinsey, el 76% de las empresas que han adoptado esta tecnología reportan una mejora significativa en sus ingresos. Para el próximo año, las empresas utilizarán la IA para predecir comportamientos de los consumidores, personalizar experiencias y optimizar la asignación de recursos.
Empresas como Amazon ya la utilizan para recomendar productos a los clientes basándose en su historial de compras. Esto en un contexto local, se podría usar para predecir la demanda de compra, aumentando la satisfacción del cliente. Además, les permitirá segmentar a los clientes de manera que las acciones puedan ser hiperpersonalizadas generando mensajes que resuenen con las necesidades específicas de los clientes. Chat GPT es la herramienta obligada.
- Marketing basado en datos y analítica predictiva. El marketing se convierte en una ciencia impulsada por datos. En el 2025, la analítica predictiva será la herramienta principal para anticipar tendencias y tomar decisiones informadas.
Un estudio de Forbes indica que las empresas que adoptan estrategias basadas en datos tienen un 19% más de probabilidades de ser rentables. Asimismo, Statista prevé que el mercado global de analítica de datos alcance los 103,000 millones de dólares para el próximo año. La predicción permitirá que las campañas de marketing y promociones sean más efectivas. Es recomendable establecer equipos especializados en business intelligence para integrar datos provenientes de CRM, redes sociales, etc. y sacar provecho a esta tendencia.
- El renacimiento de la investigación de mercados. Aunque esta siempre ha sido un componente esencial del marketing, en el 2025 debes hacerla de forma más ágil, continua y tecnológica. Las herramientas digitales disponibles permiten obtener insights en tiempo real, esto es crucial para mantener la relevancia en un entorno saturado. Conocer al mercado es importante, pero conocer a tus clientes es crucial para tus estrategias.
Es importante revisar cómo cambia el journey, además de recopilar datos de manera ágil y analizar patrones emergentes en los consumidores.
- Hiperpersonalización y marketing omnicanal. En el 2025, los consumidores demandarán experiencias más personalizadas. La hiperpersonalización, habilitada por tecnologías como la IA y la analítica avanzada, permitirá a las empresas conectar con sus clientes a nivel emocional y funcional.
Gartner proyecta que, para el próximo año, el 85% de las interacciones con los clientes se gestionarán sin intervención humana, lo que subraya el cambio hacia lo digital y la importancia de la IA para comprender y predecir el comportamiento del consumidor. La clave es la omnicanalidad como estrategia de contacto.
- Sostenibilidad e innovación responsable. El marketing ya no puede ignorar las preocupaciones ambientales y sociales de los consumidores. En el 2025, las marcas que incorporen la sostenibilidad y promuevan una innovación responsable tendrán mayores posibilidades de ganar la lealtad de sus clientes.
Según Nielsen, el 73% de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos y servicios sostenibles. Asimismo, un estudio de Deloitte revela que las empresas con estrategias de sostenibilidad bien definidas pueden aumentar su base de clientes en un 20%.
Fuente: ANDINA