Cuando se trata de dirigir un negocio de construcción, pocas cosas dificultan el rendimiento como los tiempos de inactividad no planificados. Demasiadas tiendas siguen dependiendo de soluciones reactivas, pero esperar a que falle el equipo no es sostenible en el mercado actual.
A medida que los plazos se vuelven más complejos, el mantenimiento se ha convertido en uno de los factores que determinan si los proyectos se mantienen a tiempo.
El futuro del mantenimiento: Perspectivas de líderes tecnológicos en soluciones de equipos, la sesión inaugural en el práctico Shop Talks & Walks Workshop, es imprescindible para los contratistas que quieren hacer más con su tiempo. La sesión será impartida por tres líderes del sector que demuestren experiencia directa en la gestión de tiempos de inactividad en sus respectivas empresas.
EL MANTENIMIENTO PROACTIVO AHORRA TIEMPO Y DINERO
Todo contratista conoce la sensación de pánico cuando una máquina se apaga. Los empleados detienen las operaciones, los horarios se mezclan y los costes inevitablemente aumentan, generando estrés innecesario. Los ponentes quieren cambiar esa mentalidad en CONEXPO-CON/AGG. Ellos guiarán a los asistentes por los pasos prácticos necesarios para crear rutinas de mantenimiento proactivas sin complicar la vida.
Para Austin Conti, CEO y cofundador de Tenna, el primer paso es conocer tu equipo. «No puedes ser proactivo con equipos que no puedes ver o medir de forma consistente», explica, añadiendo que requiere inventario, emparejamiento de equipos y el uso de datos capturados para comparar lo que creemos que está ocurriendo con lo que realmente está ocurriendo. Una vez que tienes esta visibilidad, «el mantenimiento proactivo se convierte en un flujo de trabajo en lugar de un simulacro de incendio.»
Luke Powers, CEO y cofundador de Gearflow, vio de cerca lo que puede ocurrir cuando las flotas se quedan atrás. «Sentí de primera mano cómo una flota bien mantenida impulsa la expansión y crecimiento, y una flota mal mantenida conduce a pérdidas.» Para él, el objetivo es sencillo: el mantenimiento debe ser predecible y bien coordinado; los equipos no deberían tener que apagar incendios todos los días. Cree que el futuro está en los sistemas digitales para ayudar a las tripulaciones a anticipar problemas.
CÓMO LA CERTEZA PUEDE REDUCIR EL TIEMPO DE INACTIVIDAD
Otro tema que aborda la sesión es el enorme impacto del tiempo de respuesta para los servicios. Para muchos contratistas, el retraso entre darse cuenta de que necesitas un técnico y conseguirlo es donde la productividad sufre el mayor golpe.
Austin considera que tres categorías trabajan juntas para lograr los mayores avances reales: telemática en tiempo real y señales de utilización automatizada, análisis predictivo combinado con historial de flotas y finanzas, e inspecciones y órdenes de trabajo móviles priorizadas.
Antes de fundar Heave, el CEO Alex Kraft pasó 17 años trabajando dentro de un concesionario y fue testigo de cómo la lentitud del servicio puede generar clientes insatisfechos. Explica: «Cuando el equipo no funciona, los clientes pierden dinero. No se planifica que el equipo se derrumbe y crea un efecto dominó.»
Alex construyó su empresa para ofrecer a los contratistas acceso rápido a los técnicos durante la reparación porque «los clientes ansían certeza y fiabilidad», y las opciones de servicio el mismo día y al día siguiente ofrecen ambas cosas.
Uno de los puntos más importantes para los contratistas que asisten a esta sesión es el cambio en el modelo de servicio. Ya no tienes que esperar a que te ayuden. No necesitas aceptar un tiempo de respuesta lento para el servicio. El servicio bajo demanda se está convirtiendo en el estándar aceptable en la industria porque no hay margen de retraso.
TECNOLOGÍA QUE SIMPLIFICA EL MANTENIMIENTO
Uno de los temas más importantes de esta sesión es que la tecnología debería facilitar el mantenimiento. No todos los contratistas quieren una plataforma de flota compleja, pero todos quieren menos contratiempos.
La sesión explicará cómo las herramientas móviles y los sistemas apoyados por IA eliminan las conjeturas, manteniendo informados a los equipos con menos problemas. Los lugares de trabajo tradicionales dependen de hojas de cálculo, correos electrónicos y juegos de adivinanzas, que son lentos e ineficientes
Austin cree que todo contratista debería estandarizar y hacer cumplir una inspección diaria previa al inicio y después del uso, lo suficientemente rápida como para que se realice realmente. La clave es la simplicidad: una lista de comprobación consistente, captura móvil, evidencia fotográfica y enrutamiento automático a mantenimiento cuando algo va mal. «Cuando se hacen bien, las inspecciones diarias se convierten en la herramienta de mantenimiento predictivo más barata», dice.
«Creemos que la comunicación debe ser fluida para los equipos de flota», explica Luke. Para él, el mantenimiento debería ser sencillo. Debería sentirse igual que cuando pides un Uber y recibes un mensaje cuando el conductor está a dos minutos.
QUÉ SIGNIFICA ESTO PARA LOS CONTRATISTAS
Esta sesión de CONEXPO-CON/AGG es solo una parte del valor. En Austin, la sesión de inicio previa a la charla y paseos es un evento imprescindible porque conecta todo el circuito de mantenimiento de una manera que los contratistas rara vez pueden ver en un solo lugar.
Cree que Tenna, Gearflow y Heave se encuentran cada uno en un punto crítico del ciclo de vida del tiempo de funcionamiento del equipo. «Juntos estamos abordando la mayor pregunta que enfrentan los líderes de mantenimiento ahora mismo, sobre cómo evitar la inactividad frente a cómo seguir reaccionando a ello», dice Austin.
Los asistentes tienen garantizado que saldrán de la sesión con conocimientos prácticos que pueden aplicar de inmediato, con las opiniones de quienes lo están haciendo bien.